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浅议如何融企业文化价值观于班组建设
张道明
［摘要］班组建设既是企业管理的基础，也是企业文化建设的基础。企业文化建设只有落脚于班组之中，才能促成良好的基础，才能形成浓厚的氛围，才能抓出成效。班组建设抓好了，企业的生产经营决策才能得到落实，员工的向心力才能得到凝聚。在新形势下如何进一步提升班组战斗力？本文就班组建设中的基本状况，结合企业文化建设的大框架，探讨如何融企业文化价值观于班组建设。
［关键词］企业文化;班组建设;工作方法
［中图分类号］D41262 ［文献标识码］A ［文章编号］ 1006—2254（2007）04—0080—03
对于班组的建设与管理，企业文化具有重要的再塑功能，要使班组建设充满活力,必须以企业文化为依托。缺乏文化氛围的感染和熏陶，班组民主管理、创建学习型班组的步伐就会减缓，甚至止步不前；人才竞争的舞台就难以活跃；班组人心思齐，人心思进的凝聚力和战斗力也就难以加强。可以说，现代企业都比较重视企业文化建设工作,面对新形势、新要求如何更好地把企业文化价值观融入到班组建设，提升班组的战斗力呢？本文就此结合本人所在的福建南平铝业有限公司为例进行一些粗浅的探讨。
南铝现有职工3098人，基层分工会21个，班组224个。长期以来，公司非常重视班组建设工作，不断探索班组建设的新思路，把班组建设与企业文化建设紧密结合，常抓不懈，使班组的管理水平和职工素质都不断提高。尤其创“十佳红旗班组”以来，取得了可喜的成果，各班组形成争先创优的良好局面，班组基础建设得到极大的改善。为加速班组建设工作，跟上企业发展步伐，就必须很好地把“平等、坦诚、交流、教育”的南铝企业价值观导入班组建设中，努力构建和谐班组。
一是要融“平等”理念于班组建设，营造公平竞争良好环境
随着企业改革的不断深入，职工思想状态发生了巨大变化，职工自主选择性增强了，对事务的透明度、公平性有了更高的要求。针对这一特性，公司应致力于营造厂务公开、公平竞争的环境，给职工创造充分展示才能的平台。
多年来，公司出台了许多激励措施，为基层班员提供了展现个人工作能力的多种途径。如公司先进个人、先进集体的评选、公司关键岗位和主任工程师的评定、各个分厂自行开展的评先评优活动都肯定了职工的业绩，激发了员工积极性。特别是“十佳红旗班组”评比和“比先进、对标准”劳动竞赛的开展更是激发了班组赶、学、比、超的竞赛热潮。对于员工的创新精神公司也给予了充分的肯定，专门成立合理化建议创新办公室及时进行评审、奖励；各分厂还留取专项资金用于每季度创新项目的奖励。近日，公司又出台高技能人才的评定办法，更让大家看到希望。但我们应该看到一些活动的评选方案有待完善。其实，许多措施的初衷是好的，但实施的效果却不是很理想，这就要求我们对措施进行考量——我们的评选依据是否经得起职工的评判、我们的评选结果是否有失公平？
就拿“班组长竞聘上岗”而言，其目的就是让有能力的员工就任班组长职位，发挥他们的才能。但在班组长的考核中却因为“人”的因素，使一些班组长难以伸展手脚。有些员工由于自身素质和日益增强的工作和生活压力等原因，在付出和得到略显不公平之时，就可能会在民主评议中打出不公正的分值，致使敢管能干的班组长的积极性受到打击，取而代之的是在工作中迎合班员的意图，而不是坚持原则，求同存异，团结协力做好工作。
如何解决类似矛盾，能让这种评议更趋于客观而又不束缚班组长的手脚？加工设备部和挤压部对此进行了探索。设备部在充分考虑民主的基础上，强调工作业绩的考核，从安全生产、班组建设、合理化建议等全方位对班组长进行综合评议，在同一管理制度下，允许各班组开展各自特色的管理模式，以提高班组凝聚力，发挥班组长个人特长及才干。挤压部从每个班组长的岗位职责出发，每月就产质量、安全、综合治理等各项工作流程分解、细化成各个数据进行考核，做到有奖有罚，并在内部网上予以公示。
同样在班组制度建设中也要充分融入“平等”的理念，尽可能消除不平等的因素。就如加工设备部维修班，多年来，由于故障模式的多样化，技能水平的差异和处理故障条件的不同，造成维修量化无法界定，效益工资的大锅饭，影响了大家的积极性、创造力。设备部适时推出工时制，员工的技能水平、工作主动性，日常巡检以及处理故障时间等在考核中及时体现。工作工时由员工相互监督，工时核定由有经验的大组长和分管经理把关，对处理故障难易的不同按适当的系数考核，技能水平高在短时间处理的故障给予高系数工时，水平低停机时间长则工时折扣，经过一年来的实践，拉开了分配上的差距，员工自律、勤巡检、钻研技术，从让我干过渡到我要干，班组恪守职业道德的浓厚氛围悄然形成。
二是要融“坦诚”理念于班组建设，全力打造南铝诚信品牌
倡导“坦诚”理念，能有效树立企业诚信形象，真诚为用户着想，使企业更好地融入市场，抓住市场机遇，提高市场占有率。企业的诚信靠每个职工来维护，重视班组思想政治工作是融“坦诚”于班组建设，打造南铝诚信品牌的重要前提。
班组思想政治工作要体现针对性。职工的思想波动，情绪变化在班组中反映得最现实、最迅速。对职工不同的思维、情趣、爱好特点，要采取不同方式，克服消极因素，调动积极因素，增进班组团结。当一个班员情绪极度低落、思想极度麻痹的时候，班组不可安排他在重要岗位上独立工作，否则，安全生产没有保证。如果有这种情况，可以考虑在具体的管理活动中把他安置在一个平时与他关系密切的班员的协作岗位上，使他有一种归属感从而使他的情绪向积极方向转化。同样对于责任心强的可以委以重任，让他有一种成就感，从而调动了他的能动性。
班组思想政治工作要体现灵活性。要充分发挥班组思想政治工作形式灵活、因人而宜、立竿见影的特点。应该通过体贴教育、谈心式的耐心教育、讨论式的自我教育等多种形式，抓住生产过程中的薄弱环节循循善诱，从薄弱中找差距，这样的思想政治工作才有说服力，才能真正达到启发职工、教育职工的目的。
班组思想政治工作还要体现民主性。要在班组营造出民主、和谐、团结、融洽的良好氛围，树立正气。一个人有问题，大家出主意、想办法，一起做思想工作；一个人落后了，全组成员伸出援手，齐心帮助，携手共进。从而增强班员的集体荣誉感和共同使命感。
也只有在坦诚、信任的基础上，才能建立合理的班规，如岗位责任制、交接班制、经济核算制，以及安全、质量、设备、工具、劳动管理等制度。这些都有助于实现班组的科学管理，消除班组工作中混乱和内耗现象，保证班组工作的顺利进行，生产出优质的产品，提供给下一道工序（用户），维护好班组的信誉。只有员工间以诚相待，共同协作，才能维护好企业的信誉。
三是要融“交流”理念于班组建设，构筑凝心聚力的民主氛围
班组缺少凝聚力，就如散沙一盘，难以使班员在工作中产生1＋1>2的效果。要形成凝聚力，就必须加强班组民主管理，可以说民主管理是构筑凝心聚力的民主氛围的重要保证。
班组的民主管理就是让班员参与管理，发挥每个班员的特长，实行全员管理的格局。班组的每个员工既是生产者、又是管理者，员工完全有能力、有责任、有义务参与管理本班组的事务。在民主管理中要把班组的工作计划、目标任务，经济责任制考核等与班员工作、学习、生活息息相关的大小问题作为班务公开和民主生活会的重要议题，涵盖其中。这些内容是否能够全面地、有效地体现在班组管理中，让每个成员充分了解，直接影响到班组的团结和管理工作。否则，就造成班组成员在生产工作中规避安全风险，对分配的工作任务推诿扯皮，对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神，不利于团结，造成许多不可预知的安全隐患。因此班组民主管理要做真做实班务公开和民主生活会。
班务公开工作，是为班组构建一个民主管理的平台，是班组正常开展各项工作的重要基础。班务公开中规定的对工作计划和经济责任制的两项重要内容公开对班组的民主管理具有重要意义。同时，每月将班务管理的各项费用、一些奖罚凭据在公开栏上公布，做到每一笔小支出都清清楚楚。要做到班组的各项管理措施得到班员的认同，这样才能促使班员打开窗户说亮话。
民主生活会是基层班组民主管理的基本形式，很多班每个月都坚持，成为促进职工之间沟通、交流的重要手段。像模具电加工班的民主生活会开展得较为有声色，他们会先拟定在会上大家要讨论的议题，一般包括本月“岗位之星”的评比，人员分工、班组日常经费开支、部门经营例会的内容以及日常工作中需要注意的事项，内容准备得相当丰富。由于班员上班班次不同，他们就分批召开。这样的民主生活会灵活性大，目的性强，涵盖面广，能很好地协调班组工作。其实民主生活会形式可以灵活多样，根据班组自身特点开展，像电解设备部把民主生活会开成早会，不失为一个好创举，就是每天利用早上班10—20分钟，对前一天的工作进行汇报总结点评，对当天的工作进行安排，学习公司或上级的最新的文件精神，交流心得，探讨工作等，简单实用。早会具有定期、周期短、互动性强、处理问题和化解矛盾及时等特点，得到了广大职工的欢迎。
在加强班组民主管理的同时，公司也应广开渠道，加强与员工的交流。一个人产生的思想问题，大多数与切身利益有关，抓住关系到职工切身利益的重点和热点问题，才能把企业职工思想政治工作做实。在当前，计件与计时存在差距，不同层次间工资、福利拉开了档次，企业的每一项改革措施往往都牵涉到职工的切身利益。因此，在日常工作中应该想职工之所想，急职工之所急，与职工实现面对面、心贴心的思想交流，尽可能为其排忧解难，解疑释惑。
要做好职工思想政治工作，还应将职工的思想政治工作渗透到企业新的管理方式之中，给职工创造多渠道沟通条件，实现管理者与职工扁平化交流。如充分利用职工代表大会、内部邮箱和公司各种媒体。不要怕职工发表过激言论，而是要鼓励他们各抒己见，只要十句言论中有一句良言，就会对企业发展起到良效。广开言路，为职工开启心理释放的途径，既能有效给职工减压，也能促进上下沟通，增进员工对政策、厂情的理解。此外，公司班子成员及全体中层干部将采取调研或跟班形式，深入基层挂点一个班组，参与班组民主管理，帮助班组协调生产、管理，解决影响企业产品交货期、产品质量瓶颈及职工思想等方面存在的问题，调动职工参与企业管理的热情，也是融“交流”理念于班组建设的好举措。
四是要融“教育”理念于班组建设，构建企业职工双赢格局
随着南铝生产工艺的创新，技术设备的更新，要求班员的知识水平同步提升。目前南铝班员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐，有的人满足现状，不思进取，多年来知识结构、工作技能没有提高，已经不能适应形势发展的要求。因此，尽快地学习知识、储备知识和更新知识已成为班组建设的当务之急。
公司组织开展“创建学习型组织，争当知识型员工”的创争活动，号召员工牢固树立终身学习的理念，用丰富的科学文化知识充实自己，学习新技能，掌握新本领，不断增强学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力。怎样创建学习型班组呢？首先，积极营造浓厚的班组学习氛围，以独特的班组文化来感染、激励、鼓舞员工，以学习形式多样化来吸引员工，积极提倡一岗多能、一岗多证，寻求体现自我价值的机会。虽然目前班组文化层次、知识结构不具备一定的优势。但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准时代的方向、企业需求、班组特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，班组就有旺盛的生命力和竞争力。班组应根据企业特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标计划，通过目标定位，增强职工自我完善的紧迫感和危机感。拓宽多种渠道，如利用班组小家进行交流、对工作中出现的问题集中讨论研究、合理化建议、岗位技能练兵等形式，实现学习对象全员性，促进班组管理创新和整体素质提高。其次，提倡“学习工作化，工作学习化”和团队精神，把工作过程看成是学习的过程，通过工作过程中的信息反馈和交流共享，达到真正的学习效果。同样，对待学习如同对待工作一样。班组成员不仅仅是进行工作和生产的，更重要的是学习和研究创造，使班组真正具有应变的竞争优势。第三，公司要建立有效机制，激励员工学习的积极性。比如，对取得第二学历或自学成才的员工，每年实施一定的物质奖励，用事实激励身边的员工，激发他们学习知识、技能的积极性，争做知识型员工。
创建学习型的班组，增强班组长综合素质是关键因素。在生产经营中，班组长能否团结班员，发挥集体的才智，发挥按时、高质、保量完成生产任务的“兵头将尾”作用，对企业的发展有至关重要的作用。所以：一是必须不拘一格选拔班组长。选拔一批事业心强，富有管理意识、热心班组工作，素质较高的人才。二是必须加强班组长的整体素质。对班组长的素质培养，不只是学历、技能上、还应是在管理上。班组长光靠工作经验丰富，操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。在创建活动中，公司组织举办了班组长培训考试，为切实提高班组长的整体素质创造了条件。但下一步不能停滞也不能仅仅停留在培训阶段，要不断进行培训，实践，提高，再培训，再实践，再提高。三是必须加强班组长的横向交流，探索新形势下搞好班组管理的新路子。创造条件让班组长横向交流，扩大班组长的活动范围。如开展班长联谊会、班组长现场经验交流会、班组长工作研讨会；有机会让他们走出去，学习一些现代企业，先进企业的班组管理经验，开阔视野，拓宽思路。
要形成自觉的学习氛围，还要正视“人才”。公司近年来采取一系列措施，提高专业技术人员待遇，为引进人才提供优厚的条件，来激发他们工作的积极性，但同一岗位收入与贡献有时不成正比，给有的具有功利心态的员工一个感觉——提高收入惟有获取职称。员工竞相考技师，技术人员力拼高职称，钻研新工艺、新技术暂时撂在一边，造成的负面影响是班组技术力量匮乏。基层班组的人才观最朴实，即是人才就要能解决问题，创新工艺，维护好设备；出现问题，不管你是工程师还是普通员工，能够手到病除，在技术上具有说服力和号召力，你就是人才，就应该给予相应的待遇。有“证”并不一定代表人才，没“证”也可以是人才，公司要为这些人群制定相应政策。如取证中加大技能考核分量，减少理论分量，对于特殊人群（像高技能的老员工）甚至可以免试理论知识。
总之，在新形势新任务的要求下，班组建设工作作为企业发展和创新的基础和源泉，必将日趋显示其重要性和必要性。加强班组建设是企业管理现代化的需要，是企业文化的重要内容，是企业树立形象的重要标志。班组建设除了要有一套健全和完善的规章制度外，还要充分融入到企业文化建设大框架中，着力营造思想文化、技术文化以及与企业文化相应的安全文化、质量、环境文化、职业道德等，使企业文化价值观贯穿到班组建设的每个环节。在如何融企业文化价值观于班组建设的探索和实践中，我们只有不断学习，不断创新，并将班组建设工作与企业的各项工作紧密结合，使班组管理工作更贴近企业的发展目标，才能使班组真正成为员工展示自我、成就自我的舞台，才能使班组真正成为企业大厦的基石。
（本文作者 福建南平铝业有限公司 福建南平 353000）
编辑/张朝阳
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